ضمانت برگشت 7 روزه:

تمامی کالاهای فروشگاه داتینو دارای 7 روز ضمانت برگشت می باشند. این ضمانت از زمان ارسال سفارش به مدت 7 روز می باشند مشروط بر اینکه سفارش در زمان حداکثر 5 روزه به دست تحویل گیرنده برسد و رسید پستی یا رسید تحویل تنها اسناد قابل استناد می باشند و هیچگونه دلیل یا عذر دیگری پذیرفته نمی باشد. در صورتی که بازه زمانی ارسال تا تحویل سفارش بیش از 5 روز باشد تنها 2 روز بعد از تحویل جزو مدت زمان ضمانت می باشد.

نحوه برگشت کالاهای مشمول ضمانت برگشت:

  1. مشتری در صورت تمایل به برگشت یا وجود هرگونه مشکل که در شرایط ضمانت قید شده است، باید بلافاصله در روز بعد از اتمام مدت ضمانت نسبت به برگشت سفارش اقدام نماید. برگشت تمامی متعلقات مانند بسته بندی داخلی(نه بسته بندی پستی) نیز برای قبول ضمانت شرط می باشد.
  2. روی بسته مشخصات گیرنده باید مطابق اطلاعات زیر درج گردد:
    نام گیرنده:
     سجاد خاکستانی شهری(فروشگاه داتینو)
    آدرس:
     خراسان جنوبی، بیرجند، عدل 9، پلاک 7
    کد پستی: 
    9717683881
    تلفن: 09120247747
  3. در قسمت فرستنده هم می بایست، مشخصات فرستنده به صورت دقیق همراه با شماره تماس ذکر گردد.
  4. در صورتی که قبلا طی صحبت با همکاران کالای برگشتی شامل شرایط ضمانت برگشت کالا می باشد، مشتری مرسوله را از طریق پست سفارشی برگشت دهد(تنها در صورتی پست پیشتاز مورد قبول است که اختلاف هزینه آن با پست سفارشی بیش از 15% نباشد). تنها در این صورت هزینه برگشت توسط فروشگاه داتینو تقبل خواهد شد.
  5. بعد از دریافت کالاهای برگشتی و بررسی دلایل مشتری و تایید مشمول شرایط ضمانت بودن، برگشت سفارش تایید شده و تمام وجه پرداختی مشتری به وی برگشت داده می شود. لازم به ذکر است وجه تنها به حساب یا شماره کارت با نام کامل و دقیق سفارش دهنده که توسط وی اعلام می شود برگشت داده می شود و در صورت متفاوت بودن سفارش دهنده و تحویل گیرنده ، هیچ تعهدی از طرف فروشگاه داتینو برای برگشت وجه به تحویل گیرنده وجود ندارد.


  •  در صورتی که در جریان ارسال سفارش برای مشتری (که روش های استاندارد و قانونی می باشند) از سمت متولی ارسال هر گونه قصور صورت بگیرد و مدت زمان ارسال بیش از حد معمول و برآورد شده باشد، فروشکاه داتینو تمام تلاش خود را برای پیگیری این موضوع انجام می دهد تا مشکل ایجاد شده را مرتفع سازد اما تعهدی برای قبول قصور ارسال کننده ندارد.
  • اما در صورتی که در جریان قصور ارسال کننده مدت زمان ارسال بیش از 2 برابر زمان برآورد شده به طول انجامد یا سفارش مفقود شود، فروشگاه داتینو با هماهنگی جهت برگشت سفارش اقدام و در اسرع وقت در صورت موجود بودن تمام کالاهای سفارش، نسبت به ارسال مجدد آن اقدام خواهد نمود و در غیر این صورت وجه پرداختی سفارش دهنده را برگشت خواهد داد(طبق شرایط برگشت وجه ذکر شده در توضیحات گارانتی).
  • در صورتی که در جریان حمل و نقل برای کالاهای سفارش خسارت های ناشی از حمل و نقل ایجاد شود، مشتری باید در کمتر از 24 ساعت نسبت به دریافت صورتجلسه شرکت حمل و نقل اقدام نموده و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور را به فروشگاه داتینو برگشت دهد(از طریق روش های ارائه شده توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران).در این حالت فروشگاه داتینو نسبت به بررسی صورتجلسه شرکت حمل و نقل و کالا/کالاهای آسب دیده اقدام و در صورت تایید جبران خسارت توسط شرکت حمل و نقل، سفارش مجدد پردازش و برای مشتری ارسال خواهد شد.

نکته قابل توجه:

با توجه به نوع و ویژگی های برخی از محصولات و کالاهای فروشگاه داتینو، استفاده از آن ها برای افراد زیر 18 سال بدون اطلاع والدین مناسب نمی باشد. لذا با توجه به ماهیت اینترنت و وب، نحوه ارسال مرسولات که به یک آدرس فیزیکی مشخص می باشد و فرهنگ سازی های صورت گرفته در کشور، فرض فروشگاه داتینو بر این می باشد که افراد زیر 18 سال با اطلاع خانواده و والدین نسبت به خرید و ثبت سفارش اقدام نموده اند و لذا هیچگونه مسئولیت در عدم نظارت والدین و خانواده بر این نوع سفارش ها بر عهده فروشگاه داتینو نمی باشد.